Sachbearbeiter*in Service Center Deutsch/Französisch
Werde Teil von etwas Grösserem. Werde Teil von unserem Service Center.
Unser Service Center ist die erste Anlaufstelle für unsere 2 Millionen Mitglieder der Gönner-Vereinigung. Das Service Center stellt eine höchstmögliche Zufriedenheit von Mitgliedern und Spender*innen sicher.
Das sind deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Mitgliederbetreuung/-beratung
- Auskunftserteilung zu aktuellen Kampagnen des Mitgliedermarketings und Fundraising
- Bearbeitung von Online-Anfragen und Bestellungen
- Erfassung, Pflege und Mutation von Mitglieder- und Spender*innen-Stammdaten
- Verarbeitung von Zahlungseingängen
- Versand von Verdankungen und Spendenbestätigungen
- Mündliche und schriftliche Bearbeitung von Reklamationen
- Bearbeitung von Qualitätschecklisten
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene Grundausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung im Dienstleistungsumfeld oder in einem Contact Center
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Niveau Muttersprache)
- Freude am Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Rasche Auffassungsgabe und eine exakte, strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung sowie selbständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Das erwartet dich
Deine Arbeit ist sinnstiftend – du unterstützt ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz für Menschen mit Querschnittlähmung.
Deine Arbeit ist sinnstiftend – du unterstützt ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz für Menschen mit Querschnittlähmung.
Wir sind alle per Du und begegnen uns auf Augenhöhe. Die enge Zusammenarbeit, unsere Mitarbeitendenfeste und Teamanlässe sorgen für eine familiäre Atmosphäre.
Wir sind alle per Du und begegnen uns auf Augenhöhe. Die enge Zusammenarbeit, unsere Mitarbeitendenfeste und Teamanlässe sorgen für eine familiäre Atmosphäre.
Preiswert, gut und abwechslungsreich essen? Unsere 3 Restaurants verwöhnen deinen Gaumen.
Preiswert, gut und abwechslungsreich essen? Unsere 3 Restaurants verwöhnen deinen Gaumen.
Ob mit Bus, Zug, Velo, Auto oder mit dem Stand-up-Paddle: Du wählst deine bevorzugte Anreise und wir beteiligen uns an den Kosten.
Ob mit Bus, Zug, Velo, Auto oder mit dem Stand-up-Paddle: Du wählst deine bevorzugte Anreise und wir beteiligen uns an den Kosten.
Über uns
1975 durch Guido A. Zäch gegründet, zählt die Schweizer Paraplegiker-Stiftung heute zu den grössten Solidarwerken der Schweiz. Mit ihren 2 Millionen Mitgliedern der Gönner-Vereinigung ist sie breit verankert in der Bevölkerung. Die Mitgliederbeiträge bilden zusammen mit Spendengeldern die finanzielle Basis für ein weltweit einzigartiges Leistungsnetz zugunsten von Menschen mit Querschnittlähmung. Die Schweizer Paraplegiker-Stiftung ist die Dachorganisation der Schweizer Paraplegiker-Gruppe und ihrer Gruppengesellschaften.
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